評判の良い留学エージェントと評判の悪い留学エージェント!おすすめエージェントも厳選

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「評判の良い留学エージェントでおすすめはある?」「評判の悪い留学エージェントの見分け方は?」

こんな疑問はありませんか?

留学エージェントの評判・口コミは、実際に利用してどうなのか?信頼できるのか?を知るための大切な指標の1つです。

調査の結果、『口コミ評価が多い留学エージェント』と『口コミ評価が悪い留学エージェント』には、それぞれ共通した口コミがあることがわかりました。

このページでは、留学エージェントの評判と、利用者の口コミ評価が高いエージェントを紹介します。

ぜひ、参考にしてください。

評判の良い留学エージェントの3つの特徴

留学エージェントの口コミを調べると、評判の良い留学エージェントには、以下の3つの特徴がありました。

1.担当さんが親切で丁寧
2.対応がスムーズ
3.サポートが手厚い

エージェントなんだから普通でしょ!と思うかもしれませんが、意外とそうとも限りません。

安さも大切なポイントですが、やっぱり対応の良さが1番のポイントになるようです。

それでは、順に確認していきます。

1.担当さんが親切で丁寧

評判の良いエージェントは『丁寧な対応で安心』『親身になって話を聞いてくれた』など、担当さんが利用者に寄り添ってプランニングや手続きをしていることがわかる口コミがあります。

私はトロント留学センターいいと思います!最終的に私は僅差の金額と返信の早さでLife Journey Japanにしたのですが、学校の詳しさと返信の丁寧さはトロント留学センターの方が上でした!!5社くらいの比較なので小さめのエージェントについては分からないのですが💦よろしければ参考までに☺️

— はまち( ¨̮ )Tomo🇨🇦 (@hamachi_ma) September 25, 2023

逆に評判が悪いエージェントは、「今どういう状況になっているんだろう…?」と対応に心配の声が多いです。

初めての留学・ワーホリでは、分からないことだらけで不安もあるので、細かいところまで丁寧に対応してくれるエージェントが良いですよね!

同じエージェントでも担当者が合わないことも…

対応で評判が良い留学エージェントでも、担当者さんと合わないこともあります。

 
どうしても…という場合には、担当者さんを変えてもらうということもお願いしてみましょう。

逆に口コミがあまり良くないところだったかも…というエージェントに相談したら、対応が良かったという人もいるので、気になるエージェントと一度話してみることをおすすめします。

2.対応がスムーズ

評判の良いエージェントの特徴2つ目は、対応がスムーズなこと。

具体的には、以下の2つがあります。

●返事・連絡が早い
●手続きがスムーズ

返事・連絡が早い

以下の方は、いくつかのエージェントに同じ質問をして、『返事の早さ』『返事の内容』『プラスαの情報があるか』を比較して信頼できるエージェントを決めたようです。

とっても良い方法ですね!ぜひ、参考にさせてもらいましょう!

手続きがスムーズ

留学で必要な手続きがスムーズなので、安心して任せられるという声もあります。

 
こういった信頼がおけるのは、企業努力の賜物ですよね◎

3.サポートが手厚い

そして、評判の良いエージェントの特徴の3つ目が、「ここまでしてくれるの?」というサポートの手厚さです。

 
公式サイトの情報ではサポートが手厚いエージェントはたくさんありますが、本当に大満足のサポートとは限りません。

だけど、良いサポートだと利用者が感じるエージェントは、上記のような口コミをしたくなっちゃうのが人間の心理ですよね。

英会話レッスンにたくさん参加できる

サポートの中でも特に喜ばれているのは、渡航前の英会話レッスンの特典です。

しかし、中にはレッスンの予約が取りづらいエージェントもあるので、英会話レッスンをたくさん受講できることや楽しくグループレッスンできることに対して、ポジティブな口コミが多くあります。

現地到着後の送迎

現地到着後の送迎は、エージェントによっては有料オプションだったり対応していないケースもありますが、口コミの良いサポートの1つです。

 
私も初めてのワーホリの時にこの特典を利用しましたが、おすすめです。

重い荷物を持って移動するのも大変ですし、海外の公共交通機関を利用することにも不安があったので、かなり助かりました!

もし現地の送迎サポートがない場合は、入力した住所に送ってくれる配車アプリも良いと思います◎

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評判の悪いエージェントでよくある不満の口コミ

評判の悪いエージェントでよくある不満の口コミは、以下の6つです。

1.連絡・対応が遅い
2.ミスしても謝らない
3.契約が強引・急かす
4.料金が高すぎる
5.英会話レッスンの予約がとれない
6.聞いていた話と違う

前述しましたが、全体的に評判が良いエージェントでも担当者さんの対応によって、不満の口コミが見られることもあります。

多少の不満の口コミがあるのは仕方ないにしても、上記のような口コミがあまりにも多いエージェントは注意しましょう。

1.連絡・対応が遅い

評判が悪いエージェントは、「連絡がこない」「返事が遅い」などの口コミが目立ちます。

 
問い合わせ内容によっては、学校や現地への確認で時間が必要なものもあるかもしれませんが、1週間以上経過していたり、中には1ヶ月も返事がないという口コミもありました。

ただし、拠点が国内ではなく現地のエージェントの場合は、時差でどうしても時間がかかってしまうケースもあるので、その点を承知の上、サポートをお願いしましょう。

2.ミスしても謝らない

エージェントのミスや手違いがあったときに、エージェントが謝らない、あるいは、非を認めても対応をしてくれないなどの不満の口コミも見られました。

 
留学やワーホリは、人生の中でも大きな決断です。

エージェントの手違いで影響が出るのなら、まずは謝ってほしいと思うのは当然のこと。サポートが信頼できるかどうかに大きく関わってきますよね。

3.契約が強引・急かす

契約を決める前の相談や見積もりの段階で、契約の話をどんどん進められたり、決断を急かされるという口コミも多かったです。

もちろん、その場すぐに決める必要はないので、「一度持ち帰って検討します」と伝えましょう。

4.料金が高すぎる

エージェントから見積もりをもらったときに「料金が高い!」という口コミは多いのですが、細かく見ると、主に3つの料金があります。

●サポート手数料
●オプション料金
●レート

それぞれ順に見ていきましょう。

サポート手数料

留学エージェントの中には、サポート手数料が無料のエージェントと有料のエージェントがあります。

有料エージェントのサポート手数料は、10万~20万円が一般的。30万円になると、高めのラインになります。

30万円というと現地の2~3ヶ月分の生活費にできる金額ですし、無料エージェントなら、まるまるかからないので、かなり大きいですよね。

オプション料金

サポート手数料が有料のエージェントでも、無料エージェントでも、サポートによってはオプション料金がかかるケースがあります。

有料オプションがあるのは一般的ですが、何かとオプション料金がかかるという口コミもあるので注意しましょう。

 
どこまでが基本のサポート範囲なのか?自分が重視するサポートは無料なのか?いくらかかるのか?をしっかり確認しましょう。

レート

料金が高い理由の1つに、エージェントが採用するレートが高いという可能性があります。

 
学校やステイ先などの料金を算出する際のレートは、どこのいつのレートを基準にするのか?エージェント独自のレートなのか?いくら手数料を上乗せするのか?など、エージェントによって違うからです。

できるだけ複数のエージェントに同じ学校で見積もりをお願いして、トータル費用だけでなく、レートも比較することをおすすめします。

5.英会話レッスンの予約がとれない

渡航前の英会話レッスンがあるエージェントの場合、英会話レッスンを受けるときに「予約が取れない」という口コミがチラホラありました。

そのため、エージェントを決める前に、『予約の取り方』『予約の取りやすさ』も確認しておきましょう。

6.聞いていた話と違う

実際に現地に到着してみると、「聞いていた話と違う」という口コミがけっこうあります。

口コミでよくあるのは、以下の3つの項目です。

●学校の日本人の割合
●ステイ先に関して
●現地サポートに関して

順に確認していきましょう。

学校の日本人の割合

以下は、日本人が少ない学校と聞いていたけど、実際に行ってみたらかなり多かったという口コミです。

 
上記の方は、English Only Policyで英語しか聞こえてこないことやその他の部分で気に入っているので、あまり気にしていない様子ですが、日本人の少ない学校にこだわりたい人は、現状の比率をクラスのレベル別に確認してもらったり、SNSの情報もチェックしましょう。

ステイ先に関して

宿泊先に関して、聞いていた話と違って困っている人もいました。

 
見積もりをもらったときには、間違いがあるとは思わないし、念には念を入れるにしても利用者側から「本当に間違いはないですか?」とは聞きにくいですよね…。

現地で部屋探しする場合、オーナーによっては契約書を作ってくれるので、不安がある人はエージェントに「契約書のコピーをもらえますか?」など聞いてみると良いかもしれません。

現地サポートに関して

現地オフィスのサポートが聞いていた話と違ったというケースもあります。

中には、オフィスがなくなっていたというショッキングな口コミもありました。

 
現地サポートはあったら心強いですが、到着直後しか必要ないことも多いです。私も最初のオリエンテーション、到着してすぐにあったイベント、帰国時の宅配サービスの利用くらいしかしていません。

ただ、現地でのサポート料をわざわざ払っているのに、来てみたらないというのはおかしいですよね。

口コミ評価の高いおすすめの留学エージェント

口コミ評価が高いおすすめの留学エージェントを3つ紹介します!

●留学情報館
●DEOW(留学ワールド)
●スマ留

それぞれ利用者が高く評価しているポイントを見ていきましょう。

留学情報館

留学情報館は、サポート手数料が無料のエージェントでありながら、サポート内容がかなり充実している特徴があります。

口コミを見ると、利用者が高く評価しているのは、丁寧な対応です。

利用者満足度は、驚異の99.2%!Xの口コミを見ても、評判が良いのでおすすめです!

【サポート内容】

●ビザや学校など各種手続き
●無料英会話レッスン
●現地オフィス(※一部プランによっては有料)
●帰国後英語講座
●帰国後の就職サポート
など

一般的な語学留学から短期留学、大学や高校留学、親子留学、ワーホリなど幅広く対応しているので、ぜひ、無料カウンセリングで相談してみくださいね!

 
中には、「留学情報館にすれば良かった」と後悔する口コミもありました。

以下の口コミの方は、他社にしてビザの手続きが分かりにくく、留学情報館を利用しているお知り合いの方の留学情報館の資料を見たら分かりやすかったみたいです。

口コミで人気!満足度99.2%!
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留学情報館

【 留学情報館が人気の理由 】
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●利用者の口コミ評価が高い!丁寧な対応
エージェントの中でも特に満足度が高く信頼できます◎

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DEOW(留学ワールド)

株式会社DEOWが運営する『留学ワールド』は、サポート手数料無料の留学エージェントで現地オフィスを世界10ヵ所以上に自社展開している特徴があります。

対応は担当さんによって賛否両論あるものの、全体的には口コミ評価が高めです◎


●ロンドン留学センター
●ニューヨーク留学センター
●ロサンゼルス留学センター
●トロント留学センター
●シドニー留学センター
●ニュージーランド留学センター
など

スマ留

スマ留も、手数料無料の留学エージェント。安さを重視する人に特におすすめです。

サポート対応は賛否両論ありますが、他社からも「安いのはスマ留」と言われるほど安さに定評があります。

以下の口コミのように、予算が限られる場合は、ぜひスマ留に相談してみてください。

まとめ

評判が良いエージェントは、少しくらいは不満の口コミがあっても、担当者さんやサポート対応に関して、口コミ評価の高い投稿が多く見られました。

留学は人生の中でも大きな決断ですし金額も大きいので、実際に相談してみて信頼できる留学エージェントにお願いしましょう。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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この記事を書いた人
ぱーま

カナダ・オーストラリア・ニュージーランドの3ヶ国でワーホリを経験。カナダへ渡航して1ヶ月で膝の靭帯断裂したことから、海外旅行保険にはうるさい。

帰国後も知人を通じて、ワーホリに関する情報を聞かれることから、ワーホリや海外で役立つ情報を発信中。

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