Klookの評判・口コミ！クーポン利用や返金されない注意点も解説

「Klook(クルック)って安すぎるけど、なんでこんなに安いの？」「使って大丈夫？怪しいサービスじゃない？」

こんな疑問や不安はありませんか？

結論、Klookは、世界中で旅行・レジャーがお得になる安全な予約サイトです！

ただ、料金の安さ・セールのお得さが高く評価されている一方で、キャンセル・返金など一部注意点も見つかりました。

このページでは、利用者のリアルな口コミを交えて、Klookのメリット・注意点を以下の順で紹介していきます。

最後まで読むことで、あなたの旅行を素敵な経験にするために、Klookをうまく利用することができます。

ぜひ、参考にしてください。

Klook(クルック)とは？

Klook.com
Klook(クルック)は、旅行・レジャーが世界中でお得に体験できる予約サイト。

世界で50万以上の体験・サービスがラインナップされており、世界中で月間7,000万人も利用するほど人気があります。

【予約できる体験】
●ツアー・アクティビティ
●テーマパークや観光施設のチケット
●Wi-Fi・SIMカード・eSIM
●宿泊施設(ホテルなど)
●移動手段(航空券・鉄道・バス・レンタカーなど)
●その他：レストラン・グルメ
など

特に人の高いアクティビティ・チケット

「具体的にどんな施設が予約できるの？」という人は、人気高いサービスを一部紹介するので参考にしてくださいね。

海外旅行はもちろん、日本の国内旅行でもお得に利用できます。

Klook.com

Klookの安全性と安い理由

お得なセールやキャンペーンが多く、怪しいサイトではないのか？安全性は大丈夫なのか？心配になる声もありますが、怪しいサービスではありません。

Klookは、各商品ページに利用者の口コミがあるので、その商品の満足度や注意点、自分に合っているか？など参考にできるので、安心して購入することができます。

ここで、Klookの運営元と安いサービスを提供できる理由について確認していきます。

Klookの運営元と会社概要

Klookの運営元は、業界大手の『Klook Travel Technology Limited』。

2014年に設立され、香港に本社があります。

2017年11月には東京・大阪にオフィスを構え、2019年から日本市場に本格参入しました。

2019年時点で、ソフトバンク・ビジョン・ファンドが主導する投資ファンドから、旅行業界では世界最高の資金調達総額を記録しています。

さらに、2025年時2月には、ヴィトルヴィアン・パートナーズ主導による1億米ドルの資金調達を発表。Klookの評価額は、10億ドル(約1540億円)超え。

世界的に見ても信頼度・期待度が高いことが、お分かりいただけるでしょう。

Klookが安い理由

Klookに安い理由をお伺いしたところ、以下のような回答を頂きました。

【ツアー・アクティビティが安い理由】
世界の主要都市にオフィスを構え、世界各地のスタッフが日本の旅行者にベストな体験を提供するために契約事業者と日々連携しているためです。

【eSIMが安い理由】
Klook eSIMは、購入から開通までKlookアプリ内で完結する画期的なサービスです。
この画期的なサービスをより多くの日本からの海外旅行者に体験いただくために、お求めやすい価格で提供しております。

例えば、日本国内だと、JTBやJR西日本・小田急電など、多数の企業と連携して事業展開しています。

そして、先述した多額の資金調達能力もポイントなのではないでしょうか？

Klookが提供するサービスへの信頼性が高いからこそ、グローバル展開や各企業との連携・多額の資金調達もでき、利用者に還元できているのでしょう。

Klookの評判｜良い口コミとメリット

Klookの評判からわかったメリットは、以下の4つです。

1．アクティビティツアーやチケットの料金が安い！
2．キャンペーンやセールでさらにお得になる！
3．現地の日本語ツアーでより楽しめる
4．eSIMや空港送迎も便利で快適

それぞれのメリットを口コミを交えて詳しく確認していきましょう。

1．アクティビティツアーやチケットの料金が安い！

Klookの大きなメリットは、料金がとにかく安いことです！

元の料金が安いこともありますが、お得なキャンペーンやセール、プレゼントなどが定期的に開催されるのが嬉しいところ。

特典によっては即完売になるので、お得情報をいち早くキャッチしたい方はメールアドレスの登録をしておきましょう。

それでは、実際の口コミを見ながら、具体的にお得なものを確認していきましょう。

各国のディズニーリゾートやユニバーサルスタジオも公式より安い

国のディズニーリゾートのパークチケットも、公式よりも安いと好評です◎

ホテル(マリオット系列のfour point)に荷物を預け、香港ディズニーへ！
なんとチケットは、公式サイトよりklookのが安い！(それでも1万2千円くらいする😰)
ディズニーは空いてて、基本30分あれば乗れちゃう。10時にインパして、15時にはもう満足した！ミッキーにも近距離で会えるのは魅力❤️‍🔥 pic.twitter.com/b8qLAY8G8V

— SANA (@SANA97435226) October 30, 2023

　

ホテルも一緒に予約する人もたくさんいました。

また、ディズニーリゾート以外には、ユニバーサルスタジオハリウッド・ユニバーサルスタジオシンガポールなども人気ですよ。
Klook.com

2．キャンペーンやセールでさらにお得になる！

Klookは、毎月お得なキャンペーンやクーポンが変わります。

さらに、ブラックフライデーやサマーセールなど、大特価セールも行われます！

どのくらいお得なのか？というと、以下の口コミでは、合計4,000ドル分の超高額なクーポンをもらっています。

Klookコースターのディズニークイズ最終結果。
最高順位は1位で、合計4000ドル（約56万円！！）分のクーポンをいただけました🙌
クーポン使って海外パークデビューしちゃおうかな🤔 pic.twitter.com/RHxvLEn4Iu

— ぐり (@glyqd) May 29, 2023

香港までの往復航空券が無料になった人もいます。

香港までの往復の運賃は無料でゲットできたし、チケットもKlookでクーポンゲットできてお得に買えた✌🏼
その分ホテルのグレード上げたからトータルで見たらいつもより高いけど
数年ぶりの香港ディズニー楽しみや♡ pic.twitter.com/OmGFBUcSGj

— mu🩵 (’96) (@KK31562535) August 26, 2023

　
海外で使えるクーポンだけでなく、国内で使えるギフトカードももらえた人もいました。

「すぐに海外旅行にいけない」という人でもお得になるのは嬉しいですね！

当選報告🌟
Klook様のキャンペーンにて、台湾悠遊カード、果物カードと3000円分のKlook eギフトカードを頂きました❗

台湾はいつか行ってみたいです🙋‍♂️
eギフトは国内でも使えるので、旅行の機会に使わせて頂きます☺️

ありがとうございました❗#モアイ当選報告 pic.twitter.com/xGCcMRg8lj

— モアイ🗿 (@moaideshitamoai) March 9, 2023

3．現地の日本語ツアーでより楽しめる

ラインナップは限られますが、現地の日本語ツアーも人気があります。

美術館や遺跡・自然遺産などは、歴史的背景などを知ることで、より楽しむことができますよね。

日本語ツアーがあるかどうか？ぜひ検索してみてください。

早朝からタイ古都アユタヤ4大遺跡ツアーだん♪
天気も良く日本語ツアーなので解説もありとても良かった🥰(暑すぎてヘトヘト…)
お一人様参加多くてホッ。1.2人なら時間・金銭的にも絶対にklookのツアーをおすすめする！一見高いコースだけどホテル送迎、入場料や昼食、飲料、チップ等全部込でお得♪ pic.twitter.com/eNGaweQrEr

— かおりん🌾占い講師 禾王里 (@kaori_3_info) September 17, 2023

天気が悪くなければ、望遠鏡で北朝鮮で暮らしている人の様子が小さく見えます
あと、愛の不時着に絡めた現実の話も😅
私が参加したklookのツアーのガイドさんは日本語ネイティブみたいにペラペラで色々教えて下さったのでとても良かったですよ😄

— みゅう (@mew1020) February 24, 2024

4．eSIMや空港送迎も便利で快適

Klookは、海外旅行で必要な通信手段や交通手段なども、お得で快適と好評です。

●eSIM・SIMカード・Wi-Fi
●空港送迎・タクシー
●電車・バス
●レンタカー

それぞれ簡単に口コミをチェックしていきましょう。

eSIM・SIMカード・Wi-Fi

Klookでは、eSIM・SIMカード・レンタルWi-Fiなども人気があります。

以下の2つのメリットが高く評価されています。

●100円のeSIMなど圧倒的に安い
●地域によっては電話番号付きのeSIMもある

eSIMとは、スマホに内蔵されたデジタルSIM。データ専用で電話番号ないことが一般的的です。

Klookでは電話番号付きのeSIMも地域によってはあったり、圧倒的に安いこともあります。

利用者の口コミを見ると、以下のような「速度も問題なく快適だった」という口コミが多くおすすめです！

今回の旅行で最強にお得で便利だったのがKlookのeSIM📶

eSIMって物理SIMより高いイメージだったけど、7日間1日ごと1GB100円は流石に破格過ぎ。
出発前に日本でアクティベートできるので切替も超簡単！

ドイツと乗継のデンマークでも5G繋がって快適にネット使えました👍

100円セールは9月末まで✅ pic.twitter.com/rCWbF4wX04

— FootyTix – 海外サッカーチケット攻略ブログ (@FootyTix_by_GM) July 9, 2024

　
楽天モバイルやahamoを利用中の人は、対象の国なら海外でも無料でデータが使えるのでそのまま利用することをおすすめしますが、そうでない人はぜひKlookのSIMをチェックしてください。

さらに、Klook eSIMに関する詳しい情報を知りたい方は、【Klook eSIMの口コミ！100円の安さの理由や繋がらないときの対策も解説】という別記事も参考にどうぞ。

Klook.com

空港送迎・タクシー

空港送迎も、Klookで人気のサービスです。

現地到着後の移動はもちろん、出国時・帰国時にも便利と高く評価されています。

公共交通機関を利用する場合はぜひチェックしてくださいね！

今回空港からクラマスのホテルまで
ホテル送迎か
空港タクシーか…
色々悩み成田空港で検索して口コミが良かったから使ってみた「klook」

安い！
ドライバーさん親切！
(バリ島あるある)目的地到着後理由つけて➕料金
って事も一切なく

使ってよかった
帰りも使うー！#バリ #空港送迎

— じゅぷん。 (@Jepunbali9) February 2, 2023

電車・バス

国内の電車やバス、現地での電車・バスも、Klookでお得に購入することができます。

事前に乗車する電車・バスを予約しておけば、スムーズに移動もできるのでおすすめです。

先週の韓国旅行ではスカイライナー(上野～成田空港)、A'REX(仁川空港～ソウル駅)、Wi-Fi(ソウル&済州島)等をKlookさんでお得に手配しました✌️@klookjp さん有難う🙇‍♀️#Klookで渡韓#韓国旅行応援キャンペーン#韓国旅行 #ソウル #済州島 pic.twitter.com/cDLZJbjeJM

— トトロン (@totoronn3402) April 23, 2023

レンタカー

下記の方は、レンタカーをKlookで予約してもらったプロモーションで、ユニバーサルスタジオハリウッドが半額になるクーポンが当たったようです！

レンタカー自体は、特別お得ではなかったのかもしれませんが、嬉しい特典ですね！

Klookさん

レンタカー借りたらプロモーションがさすがすぎる👍

47$まで割引🈹

これは、
行きなさい❗️
と後押しされているとみた😊

しかも1日券買えば2日入れるらしい…🎫

すご〜🤩

いつぞやのMoMAも無料だったし、推して行きますよぉ〜
klook⤴️#Klook#ユニバ#LA pic.twitter.com/GZ6DOqgg74

— たかゆ@5月は充電🔌 (@320takayu) May 5, 2025

Klookの評判｜不満の口コミと注意点

Klookの不満の口コミからわかった注意点は、以下の3つです。

1．セールやキャンペーンの参加・利用について
2．キャンセルポリシーは商品によって異なる
3．返金対応が遅い・なかなか返金されない

それぞれの注意点を口コミを交えて、詳しくチェックしていきましょう。

1．セールやキャンペーンの参加・利用について

セールやキャンペーンの参加・利用にあたって、以下の4つの注意点があります。

①セールなどお得情報をゲットするには会員になること
②セールやキャンペーンの条件を確認してから参加すること
③クーポンの有効期限も忘れずに！
④利用上限に達するとクーポンが使えないケースもある

それぞれ実際の口コミを交えて詳しく紹介します。

①セールなどお得情報をゲットするには会員になること

Klookはかなりお得なセールやキャンペーンが人気な一方で、「セールが即完売」「争奪戦がつらい」といった競争率の高さに嘆く声もあります。

お得な情報をいち早くゲットするには、メール会員になりましょう。

会員限定で、毎月15日にクーポンが届いたり、不定期で限定クーポンが配布されます。
⇒メール会員詳細ページ

klook ブラックフライデーセール
二分でだめだった。

どれだけすくないの？？

これじゃ新規はつらい。

— ふわふわ（AGF☕） (@fuwafuwa1192) November 16, 2023

klookセール毎回秒で終わってて買えなかったけどようやく買えたーっ🫶🏻💖5000円オフありがとうございます💖ちなみにエンチャ🥳 pic.twitter.com/IXr6asYBqX

— うさぎ☻ (@_seaofdream) October 29, 2024

Xでもお得情報のお知らせしているので、随時チェックしてセール前にスタンバイして挑んでくださいね！

②セールやキャンペーンの条件を確認してから参加すること

また、お得なセールやキャンペーンを狙ったのに、確認不足で失敗してしまったという人もたまにいるので、必ずキャンペーンの条件や注意事項を確認してから参加しましょう。

Klookのディズニークーポン、1枚購入でもう1枚無料って書いてあったから最初1枚しかカート入れてなかったの🥲
めっちゃイラついてたけど昨日の公式ポストに2枚購入って書いてあって、今度は見てなかった自分にイラついた笑

— よしりす (@yoshirisuuu) October 10, 2024

klookさん、またクーポン使えなかった…………事前にカートにいれといて決済のところでクーポン適用はだめって弾かれちゃった　知らなかったし……

— あべひこ🌸11/29FS (@behiko_d_723) October 18, 2024

③クーポンの有効期限も忘れずに！

また、クーポンは、有効期限が短いことも多いので、期限切れに注意してください。

せっかくお得なクーポンをゲットしても、取得から7日以内に予約が必要なケースもあります。

以下の方は、あまりショックではなかったようですが、「悩んでいる間に使えなくなってしまった」

Klook ( @klookjp )で当選したeギフト、ちょうど夫の手術日が使用期限だったから手術の結果次第で使い道決めようと思ったら使用期限が朝の9時だったみたいで期限切れになってしまった(´･_･`)
でも、夫の入院が延長がショックすぎて今は5000円lostのショックは驚くほど薄い。 pic.twitter.com/VVeIT24ciz

— Notty (@Shi_Notty) May 9, 2025

④利用上限に達するとクーポンが使えないケースもある

Klookのクーポンは、無事に取得し有効期限内に予約しても、利用上限に達してしまうと適用されないクーポンもあるという注意点があります。

「クーポン利用上限に達し次第終了」という記載があるセールやキャンペーンは、要注意！早めに予約しましょう。

Klookの消費金のホテル代5000元引きクーポンも使って予約完了🏨
（これで当選確率4/6）

第一弾の時にギリまで使うの渋っていたら予算上限に達して使えなかった悲しい思い出があるので早めに使う🥹
これ台風とかで到着1日遅れたりしたらどうなるのか不安…！ pic.twitter.com/7wld6rdtJx

— タフィー (@TO_tuffy) July 29, 2024

2．キャンセルポリシーは商品によって異なる

Klookは、全体的に利用者の口コミが良いのですが、キャンセルや返金に関しては不満の口コミも見られます。

実は、予約内容によってキャンセルや変更の可否が変わるという注意点があります。

そのため、人によってキャンセルできるのかどうか？が変わるので、必ずご自身が予約するサービスのキャンセルポリシーをよく確認してください！

キャンセル無料のサービスを予約した場合は、予約ページから返金をリクエストできますが、条件付きでキャンセル可能なサービスは、カスタマーサポートにチャットする必要があります。

キャンセルポリシーが厳しいという声も…

以下の方が予約したサービスは、悪天候で中止になってしまったイベントでも返金対応してもらえず、キャンペーンポリシーが厳しいという声がありました。

本当辛いです！
Klookさんに交渉しましたが返金変更不可を承知で買われてるので悪天候でも返金出来ないと言われました😭
飛行機で言うと台風で欠航になっても返金変更出来ないと言う感じです💦

— あんみつ🇹🇼🇭🇰🇭🇰🇹🇭🇭🇰 (@anmitsu_358) September 24, 2024

　
実際にサービスを利用できなかったのに、返金されないのはつらいですよね．．．。

キャンセルポリシーを確認して、不測の事態にもちゃんとキャンセルできるものだけを選ぶ方が安心かもしれません。

また、体調を崩しやすいお子さんがいる家庭には、利用が難しいという意見もありました。

Klook激アツセール気になるけど、キャンセルポリシーが厳しいものばかりで予約に踏み切れない…幼児がいると急病によるキャンセルが充分ありえる😔
他国では一部アクティビティの予約を補償してくれる保険があるようだから、日本も対応してほしい！https://t.co/mOU2FkYSON

— やむしー (@yamyamyamushi) July 9, 2024

　
キャンセル不可のサービスの場合、いくら安くても注意した方が良さそうです。

変更してくれて助かった！という人もいる

以下の口コミでは、チャットでKlookのカスタマーサポートに相談して、変更してもらえてありがたさを感じている様子です。

空港からホテルまでの送迎をklookで予約していたけど、アプリのチャットで相談して、翌日に変更してくれました✨
航空会社のスタッフがとても冷たい対応だったので、疲れていたのもあり昨日はどん底の気分だったけど少し元気でてきた😸
Xでも励ましていただいて、人の優しさが心に沁みます❤️

— しまねこ (@cojp) November 13, 2024

　
仮にキャンセル不可のサービスを予約でも、イチかバチかカスタマーサポートに相談してみると良いかもしれません。

3．返金まで遅すぎる・返金されない

Klookの口コミを調べると、「返金手続き遅い」「返金されない」という投稿も見られます。

実は、返金までの期間は、予約時の支払い方法によって以下のように変わります。

返金までの1番時間がかかるのは、銀行振込で14～30営業日が目安です。

しかし、口コミの中には、返金まで2ヶ月かかった人もいれば、3ヶ月経っても返金されないという人もいました。

返金してもらえるサービスだった場合は、しつこく連絡し続けるか、下記の口コミにもあるように、消費生活センターなどに相談することも検討しましょう。

7月にキャンセルした台湾イベントのチケット代金合わせて5万円くらいが、3ヶ月経っても未だに返金されないって異常だと思う。klookの対応があまりにも酷過ぎて楽しかった思い出も薄れてしまう。#klook #返金処理

— miyu_onew (@miyu_onew) October 6, 2024

Klookの返金やっとされた😮‍💨
2ヶ月もかかったし、チャットしても担当部署に確認しますとばかり言われて逃げられて、、消費者庁の名前出したらすぐ返金されてわろたw
もう2度と関わりたくない😑

— Chihi (@Chihiro1503) October 28, 2023

Klookのお得な使い方と予約方法

さいごに、Klookのお得な使い方と予約の手順について紹介していきます。

ぜひ、お得に予約をしてくださいね。

お得な使い方

Klookは、とにかくクーポンが豊富なので、購入前に必ずチェックしましょう！

アプリ限定クーポンも多いので、まずは、こちらの【公式サイト】からアプリをダウンロードしましょう。

Klookのクーポンは、大まかに2つのタイプがあります。

①クーポンコードの入力だけでOKなクーポン
②公式サイトで発行が必要なクーポン

以下の表に使いやすいクーポンをまとめたので、必要に応じて公式サイトの発行ボタンからクーポンを発行してください。

▼表が大きい場合は横にスクロールできます

上記以外にも、行き先ごとにクーポンが用意されているので、公式サイトをチェックしてくださいね！

予約方法

Klook.com
Klookの使い方を簡単に紹介します。

公式サイトからアクティビティを探しましょう。上記のフォームも利用できます。

1．旅行先で必要なもの・好きな体験を探す
2．キャンセルポリシー・確認事項など内容をチェック
3．「予約手続きへ」をタップ
4．会員登録 or ログイン
5．個人情報・クーポンコードの入力
6．支払い
7．確認のメールが届く

基本的には、案内に沿って入力を進めていきますが、後悔しないためにもキャンセルポリシーは要チェック！クーポンコードの入力や利用されているか？も確認してくださいね！

まとめ

Klookは、世界中で旅行・レジャーがお得になる人気の予約サイトです。

国内旅行を含め世界各国で幅広い体験ができ、出発から帰宅まで旅行が便利になるのでおすすめです。

安いことで口コミ評価が高い一方ですが、キャンセル・返金に関しては賛否両論なので、予約前にはそのサービスのキャンセルポリシーをよく確認してくださいね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。