スマ留の口コミ・評判はやばい？キャンセル料など申込前に知るべき注意点を解説

「スマ留の口コミと評判は？」「最大半額って安すぎるけど、対応やサポートは大丈夫なの？」

留学エージェントを探していると、留学やワーホリ費用がとにかく安い『スマ留』がどんな留学エージェントなのか、気になりますよね？

結論、『スマ留』は、業界の中でも留学費用が安く、安さ重視の人にはおすすめです！

ただ、契約前に知っておきたい注意点もあるので、この記事を参考に無料カウンセリングで確認することをおすすめします。

これまで3回のワーホリを経験し、2つの留学エージェントを使ったことのある私が、『スマ留』のメリット・注意点と評判を詳しく解説していきます。

スマ留の評判が良い6つのメリット

スマ留を選ぶメリットは、以下の6つです。

1．業界の中でも料金が安い
2．料金プランがシンプルでわかりやすい
3．対応する国が多い
4．2ヶ国留学も対応してもらえる
5．ハイクラスな学生寮も利用できる
6．安心してワーホリできる「仕事確約プラン」と「面接確約プラン」も◎

それぞれのメリットを詳しく確認していきましょう。

1．業界の中でも料金が安い

スマ留で特に評判が良いの、留学費用が安いこと！

授業のクオリティを下げることなく費用を抑えられるので、安さを重視している人におすすめです。

下記の通り、「スマ留が1番安かった！」という口コミも多々あります。

初めまして！
私はスマ留にお願いしました！
色んなエージェントに話聞きましたが1番安かったので！

— haruna🇦🇺 (@pomuparu1390441) April 25, 2025

スマ留
1番安い！
口コミまちまち

— mai ワーホリ🇨🇦 (@mai0528m) June 22, 2024

　
中には、他社のエージェントから「安いのはスマ留さん」と言われたという人もいました◎

特にフィリピン留学については、『業界最安値保証』までしています。

では、なぜスマ留が他社よりも留学費用が安いのか？その理由は以下の2つ。

①語学学校の稼働率が低い時間帯を有効活用
②手数料が無料

それぞれ、詳しく見ていきましょう。

安い理由①語学学校の稼働率が低い時間帯を有効活用

スマ留の大きな特徴であり、押さえておきたいポイントなのでよく確認してくださいね！

『稼働率』とは、簡単に言うと『生徒の数』のこと。

語学学校の稼働率が一番高いのは、午前中のクラス。逆に、稼働率が低いのは、空き教室や待機している先生が多くなる『午後』や『夜』の時間帯。

スマ留では、この稼働率が低い『午後』や『夜』の時間帯を狙うことで、最大半額まで留学費用を安く抑えているというわけです。

もちろん、午前中のクラスを希望することも可能なので安心してくださいね！

安い理由②手数料が無料

スマ留は、サポート手数料が無料のエージェントということも、留学費用が安い理由。

有料のエージェントだと、留学期間によってだいたい10万円～20万円の手数料がかかります。

それが一切かからないので、手数料無料というだけでもかなりお得です！

サポート内容が気になる人もいると思うので、ざっくり確認しましょう。

スマ留は、サポート内容が手厚いため、有料の留学エージェントとあまり変わらなかったりもします。

渡航前の英会話レッスンは、どのプランを契約するかによって変わります。詳細は、次で紹介しますね！

2．料金プランがシンプルでわかりやすい

スマ留でかかる留学費用は、『行く国』と『学校へ通う期間』で料金が決まります。

具体的な料金を紹介する前に確認しておきたいのが、以下の2つのこと。

それぞれもう少し見ていきます。

必要なサポート応じて2つの料金プラン

スマ留には、『ライト』『スタンダード』の2つの料金プランがあります。

『スタンダード』は、英語学習がパックになった料金プラン。(英語学習の詳細は、次の章で紹介)

カナダを例に、具体的な料金の違いをチェックしてみましょう。

カナダ 留学期間	ライト	スタンダード
1週間	137,000円	176,000円
2週間	185,000円	224,000円
3週間	249,000円	288,000円
4週間	313,000円	352,000円
5週間	373,000円	412,000円
6週間	442,000円	481,000円
7週間	509,000円	548,000円
8週間	568,000円	607,000円
12週間	706,000円	745,000円
16週間	846,000円	885,000円
20週間	918,000円	957,000円
24週間	1,010,000円	1,049,000円

カナダの場合は、学校の期間が約3ヶ月なら70万円くらい、半年なら100万円くらいが目安になります。

費用に含まれるのは、授業料・入学金・滞在費・安全サポートなど。

パスポートの申請費用、ビザの申請費用、航空券、留学保険などの費用は含まれません。

スマ留カウンセリング
カナダ語学学校(1年)→350万くらい
オーストラリア語学学校(1年)→350-380万くらい
バイトができるので、バイトしたとすると250-300万くらい
学校や都市が違くても料金が一緒

36週間→1254000円
48週間→1540000円
(学費+2ヶ月のシェアハウス)

— Mugi@🇨🇦→🇯🇵 (@Mugi_komugi1010) July 11, 2023

同一価格で学校を選べる

一般的には、語学学校ごとに授業料が変わりますが、スマ留は『国』と『学校へ通う期間』だけで料金が決まります。

どの語学学校を選んだとしても、一律料金で変わりません。追加料金もありません◎

費用を気にせず好きな語学学校を選べるというスタイルは、他のエージェントにはないメリットでしょう。

3．対応する国が多い

スマ留は、留学できる国が11か国もあることもメリットの1つ。

他の手数料無料でお得な留学エージェントの『留学情報館』や『夢カナ留学』と比較しても、対応している国が多くなっています。

	スマ留	留学情報館	夢カナ留学
アメリカ	〇	〇	〇
イギリス	〇	〇	〇
カナダ	〇	〇	〇
オーストラリア	〇	〇	〇
ニュージーランド	〇	〇	〇
フランス	×	〇	×
フィリピン	〇	〇	〇
マレーシア	〇	〇	×
アイルランド	〇	〇	○
ドバイ	〇	×	×
南アフリカ	〇	×	×
マルタ	〇	〇	〇

3社の中でスマ留だけが対応しているのは、南アフリカ・ドバイ。

下記の口コミのように、他社が対応していない国に魅力を感じる人は、まずはスマ留の無料カウンセリングをおすすめします。

留学エージェント色々問い合わせてるんだけど、どこで契約？すればいいかわからない。

マルタとドバイどっちもに留学ってのがスマ留で出てきて惹かれてる😫笑

とりあえず問い合わせだけしてみた。

— さくら🧸🍒旅ブロガー (@sakuland39) February 25, 2022

ただし、スマ留はフランスには対応していません。フランスを希望する人は、『留学情報館』や『夢カナ留学』など他のエージェントを検討しましょう。

4．2ヶ国留学も対応してもらえる

スマ留は、2カ国留学も提供しています。留学エージェントによっては、2カ国留学に消極的なこともありますが、気になる人はスマ留なら安心して相談することができるでしょう。

1カ国目には、以下の国から選ぶことができます。

●フィリピン
●マルタ

特にフィリピン留学には、『業界最安値保証』を謡っているので、安さ重視の人は要チェックです。

5．ハイクラスな学生寮も利用できる

スマ留では、以下の3つの滞在方法を選ぶことができます。

●シェアハウス
●スマ留レジデンス
●ホームステイ

特に気になる人が多い「スマ留レジデンス」について詳しく確認していきます。

スマ留レジデンスの2つのタイプ

「スマ留レジデンス」には、以下の2つのタイプがあります。

それぞれ運営元や設備も大きく異なります。順に分けて紹介します。

①語学学校が提携する大型の学生寮

スマ留では、『留学は安く、贅沢に』というコンセプトで、世界各国のハイクラスな学生寮(レジデンス)を用意しています。

こちらは、語学学校が提携する学生寮です。

寮によって違いはありますが、以下のようにかなり魅力的な設備が整っています。

※写真を見たい方は、【こちらのページ】を参考にしてください。

②スマ留スタッフが在留する学生寮

そして、2つめがスマ留が運営する「スマ留専用の学生寮」。

スマ留専用の学生寮の良いところは、以下の3つです。

日本人は「使ったら片付ける」「きれいに使う」「迷惑をかけないような行動を取る」などが、自分で思っているよりも染みついている人が多いです。

スマ留のレジデンスが思ってたより綺麗で快適なのと、同じ寮の人も、土日にヨーロッパ圏を旅しててアクティブですごい😎✨ pic.twitter.com/CrRal0vXHf

— Yuka Ohmori (@YUKA190110) December 1, 2024

語学学校が提携する大型の学生寮の場合、世界各国から色んな文化の人が集まっていますし、人数が多ければ生活音や清潔感が気になる可能性もあります。

神経質な人にはスマ留専用の学生寮の方が快適かもしれませんね。

スマ留専用の学生寮があるのは、以下の地域です。

●アメリカ(ロサンゼルス)
●オーストラリア(ゴールドコースト・メルボルン)
●カナダ(バンクーバー)
●アイルランド(ダブリン)
など

詳細は、無料カウンセリングで確認してくださいね！

6．安心してワーホリできる「就労確約プラン」もある

「就労確約ワーホリプラン」は、事前面接に受かり、学校指定の就学期間を受けることで就労を確約するプラン。

インターンシッププログラムみたいなものです。

他社にはあまりないプランなので、「仕事が見つかるか不安…」という人は気になりますよね！

就労確約プランに含まれるものは、国によって変わりますが、ざっくり以下の通り。

応募可能人数・費用などは、国によって以下のように変わります。

選べる語学学校の数・仕事先・英語力の条件など詳細はは、無料カウンセリングで確認しましょう。

カナダは面接確約ワーホリプランも

カナダの場合は、「面接確約ワーホリプラン」という就労確約プランよりも、費用がお得になったプランもあります。

また、カナダの就労確約プランは、高級リゾートで就労することになりますが、「面接確約ワーホリプラン」ならホテル以外の仕事もあるので、両方のプランを比較して検討してみてください。

スマ留の評判から分かった4つの注意点

スマ留を契約する前に確認しておきたい注意点は、以下の4つです！

1．プランによって英語学習サポートは別料金
2．海外保険はスマ留指定
3．選べる学校は少なめ
4．滞在先の情報をよく確認すること

上から順に確認していきましょう。

1．英語学習サポートの利用について

スマ留の『スタンダード』プランで受けられる英語学習サポートは、以下の2つのサービスが6ヶ月間使えるというもの。

プラン選びで『ライト』と『スタンダード』で迷っている方は、どちらも7日間の無料トライアルがあるので、受けてみてから決めるのもおすすめです↓

ネイティブキャンプだけでも6ヶ月で45,000円ほどするので、ライトプランに＋39,000円で受けられるのはかなりお得です。

ただし、ネイティブキャンプ公式サイトを見ればわかるのですが、ネイティブからのレッスンを受け放題にするには「ネイティブ受け放題オプション」という別料金のオプションが必要です。

スマ留で提供する英語学習サポートでは、オプションプランまでは含まれていないようなので注意しましょう。

スマ留の英語学習サポートのネイティブキャンプ。契約前に聞いた話だとネイティブ講師ともレッスンできるという話だったが、実際は9800円のネイティブ受け放題を自分でオプション契約するか、コインを自分で購入して予約しないと受けられなかったので注意⚠️

— Rena_yms🇬🇧2024/8〜 (@07_pslv) April 14, 2024

ライトプランが良い人は英会話付きのリゾバがおすすめ

スタンダードプランかライトプランで迷っている人は、オンライン英会話が無料特典のリゾートバイトに行くこともおすすめです！

リゾートバイト『ダイブ』や『アルファリゾート』なら、3ヶ月以上の契約でスマ留のオンライン英会話と同じ『ネイティブキャンプ』が無料で受けられます◎

しかも、3ヶ月で50万ほど稼げて、資金作りもできるので一石二鳥なんです♪スマ留もリゾバの紹介をしていますが、リゾバのキャンペーン特典は対象外にならないか？という点に注意しましょう。

2．海外保険はスマ留指定

留学やワーホリの費用を抑えるポイントの1つが、海外保険。

スマ留の約款も明記されているのですが、指定される保険に加入しなければいけないので、自分で加入する保険を決めている人は注意しましょう。

その指定される保険に関して、「保険料が高い」という口コミもあります。

スマ留です！
学校、宿泊費用は安いのですがスマ留指定の保険に入らなければいけないので
保険代がかなり高くかかってるとおもいます！
AIG（日本の保険）、歯科治療込、12ヶ月でこの保険料でした。
ちなみに宿泊はシェアハウスで1早3人でシェアする感じです！
ご参考になれば嬉しいです😌

— ayaka🇦🇺Melbourneワーホリ (@inuGAsukiDAYO8) May 9, 2024

　
上記の方の口コミをさらにチェックしたところ、保険料は年間24万円ということが分かりました。

私のワーホリ初期費用

エージェント（語学学校•シェアハウス2ヶ月分、滞在先までの送迎）
550,000円

visa 60,000円

片道航空券（LIC乗換ありメルボルン行　荷物追加）
80,000円

海外保険1年分（エージェント指定日本の保険）
240,000円

合計　850,000円

— ayaka🇦🇺Melbourneワーホリ (@inuGAsukiDAYO8) May 7, 2024

　
一般的に留学エージェントで紹介する海外保険は、日本の保険が多く、1年間で20～30万円かかるので仕方ありませんが、私がおすすめする海外のノマド保険「SafetyWing」なら、月60ドル以内なので、20万円以上お得にできます。

保険も自分で選べて、安さに力を入れている留学エージェントを探したい人は、「EARTH TIMES(アースタイムズ)」をおすすめします。

3．紹介できる語学学校が少ない

利用者の口コミにいくつかあったのが、「語学学校は少なめ」という意見。

お返事遅くなってしまいました💦
私もスマ留さんは一度コロナ直前に相談したことあります！たしかに学校は少ないですが、安いなと思いました！

— saaa@🇨🇦coop留学 (@saki96437443) February 8, 2021

たしかにホームページを見てもあまり多くはありませんでしたが、選べる学校の数は今後も増えていくと思うので、カウンセリング時に確認しましょう。

取りたい資格や希望するカリキュラムがある場合は、他のエージェントにも相談の上、学校選びをするのがおすすめです◎

こだわりがある人や叶えたい夢があるという人は、『夢カナ留学』でどんな学校がいいか？相談してみるといいかもしれません。

4．滞在先の情報をよく確認すること

スマ留は滞在方法が豊富なので、公式サイトや口コミなどの情報が混ざってしまう可能性もあります。

口コミをチェックした時に「聞いていたレジデンスと違って困惑した」「自分で用意するものがあることを知らなかった」という声もありました。

到着してから困らないように、必ず念押しで担当者に確認しましょう。

できれば建物の外観やお部屋の写真を見せてもらうと、後々安心です。

公式のサイトで紹介されてるスマ留レジデンスは、プールやジムなどいろいろ設備も整ってて、新しいところで、自分はそのために課金したし、そこ以外にあると聞いてなかったのに、実際に案内されたのは普通の一般的な狭めのシェアハウスで、設備もほぼ何もないところでした。

— sara🇦🇺 (@sara_Austholi) November 10, 2024

私は寮が空いてなくてホームステイだったので参考にならないかもですがホームステイ先にはスマ留使った日本人が次から次に来ているみたいで私も2週目からスマ留使った日本人のハウスメイトがいました‼︎あとギリギリだったので学校からめっちゃ遠かったです笑

— suu (@sola_lyco_moon) April 5, 2024

　
上記のように部屋の空き状況によっては、希望する滞在方法が選べない可能性もあるので覚えておきましょう。

スマ留レジデンスは日本人だけになる可能性もある

スマ留レジデンスは、日本人のみのケースもあれば、外国人もいるケースもあります。

留学生が多い時期・少ない時期もあるので、国際交流を楽しみたい人は、場合によってはシェアハウスやホームステイの方が満足できるかもしれません。

どこのエージェントさんですかね？自分はスマ留でしたが、スマ留レジデンスと言うシェアハウスは日本人オンリーな上に大人数でしかも家賃も高かったから1ヶ月で引っ越しました😓
今のシェアハウスはあまり綺麗ではありませんが、自分含め4人しかいなくて静かでいいですね。

— Öritö@Sydney🇦🇺 (@Ori_HRHM) October 28, 2024

スマ留はやばい？サポートに関する口コミ

スマ留ではLINE上で留学までの準備が完結できるなど、対応をスムーズする工夫がされており、2023年には『口コミ評価』『価格満足度』『スタッフ対応満足度』で1位を獲得した実績もあります。

実際に、「対応が良かった！」という口コミもたくさんありました。
　
一方で、利用者が多い分、不満の口コミも見られました。

返信の早さ

返信の早さは全体的に見ると良好ですが、「遅い」「十分な頻度」など利用者の感じ方に個人差が見られました。

スマ留
今の所返信や対応もちゃんとしてくれてるし､この金額で他のエージェントと比べたら全然あり

— ハナ (@stella428_) November 25, 2023

スマ留、レスポンス遅いみたいなのみるけど、担当者さんによるのかなあ
1日1.2通はお返事あるし、十分かなとか思ってしまう、、
面談も予約入れたら可能みたいだし

— 王香🇬🇧 (@ouka_ryu) June 18, 2023

私は結構前からスマ留にお世話になってるんですけど1日大体1～2通がLINEの頻度的に目安なのでそれ以上は次の日に返答待ってる感じですね😢
私のは急だったのでその後担当者から電話が来て解決しました！

— あかり (@shinbo33) August 19, 2023

　
1日1～2通をどう感じるかは個人差があると思いますが、返事が来ないということはなさそうです。

説明の分かりやすさ

スマ留とのやり取りの中で、「聞いてなかった」「話していた内容と違う」「話がかみ合わない」など伝達ミスがいくつか見受けられ、不安を感じた人もいるようです。

説明不足や伝達ミスが多く感じた場合は、その旨を伝えて担当者さんを変えてもらいましょう。

エージェント選びでは担当者さんとの相性も重要で、同じエージェントでも担当者が違えば解決することもあります。

そのため、無料カウンセリングでも、担当者さんと話がかみ合うか？話しやすいか？など、相性もチェックすることをおすすめします。

面倒ではありますが大事なことなので、契約時や支払いの前には、パンフレットやホームページに書いてあるようなことでも、漏れのないように確認しましょう。

違う担当さんなのかラインの文面変わったな。以前担当してた人が良いよと言ったことが、今回の人はそれはできないとか言い出すからもう???なんだが。信用問題だわ。
スマ留側のレスに詳細が無かったり、こっちの質問に答えてくれないから同じこともう一度聞いて遅くなってるのわかってるのかな。

— ちゃこ(クレーム第1号) (@misaturner222) April 6, 2023

　
あまりないと思いますが、まったく対応を改善してくれない場合、契約前ならキャンセルをお願いしたり、契約後は消費生活センターに相談しましょう。

最悪な出来事・トラブルへの対応は？

ほとんどの人は、現地でトラブルもなく、ポジティブな口コミが多いです。

個人的には、本当に困ったとき・最悪なトラブル時に、迅速に対応してくれるか？親身になってくれるか？も大切なポイントだと思います。

そこで、あえて「大変だった」という口コミの中から、スマ留の対応が分かるものを詳しくチェックしました。

簡潔に言うと、すぐに対応してもらって解決できた人もいましたが、その場で解決する対応をしてもらえず、不満を抱えている人もいました。

不満の口コミとスマ留からのコメントを一部省略して紹介するので、参考にしてください。

「飛行機に乗り遅れたら、現地とやり取りしてくれた」「シェアハウス内の問題をすぐ対応してくれた」という感謝する口コミもありました。

スマ留で対応できるで内容あれば対早いみたいですが、現地の業者に対応したもらった方が良いことは、迅速に対応できないのかもしれません。

不満に対しては改善する姿勢なので、今後に対応に期待したいですね！

スマ留のキャンセルポリシーと返金対応について

スマ留の場合、申込日から8日目以前は、無料キャンセルができます。

ただ、一般的に留学斡旋サービスでは、基本的にはクーリング・オフがないので注意しましょう。

事業者の自主的な取組みとして契約書にクーリング・オフの規定を設けている場合のみ、無料キャンセルができるということを覚えておきましょう。(参考：消費者庁)

それでは、スマ留のキャンセル料と申し込み後の変更について、詳しく見ていきます。

キャンセル料

サービス約款をまとめると、キャンセル料は下記のようになっています。

上記のキャンセル料を中途解約日から10銀行営業日以内に支払うとすれば、キャンセル料を控除した残額が1か月以内に返金されます。

万が一、キャンセルする場合は、下記の2つにも注意が必要です。

①キャンセルの旨は必ず公式ラインで伝える必要がある
②学校開始「月」が決まっていても「日にち」が決まっていな場合、当該月の「1日」が開始日とみなされる

約款の細かい内容は、見落としがちですが、もしものために頭の片隅に入れておきましょう。

サービス約款を確認したい方は、下記をタップしてごらんください。

　

スマ留の無料カウンセリングの申し込み方法と流れ

スマ留の無料カウンセリングの申し込み～当日までの流れは、以下のようになります。

1．無料カウンセリングの申し込み
2．カウンセリングを受ける
3．プランの申し込み・契約

それぞれのステップを見ていきましょう。

1．無料カウンセリングの申し込み

まずは、公式サイトから無料カウンセリングの申し込みをします！

カウンセリングは、10時～18時の間で『オンライン』または『新宿オフィス』の2つから選ぶことができます。

2．カウンセリングを受ける

カウンセリング当日は、『国選び』『留学期間』『費用や流れ』などを案内してくれます。

重要な部分なので、気になること、ちょっとした要望も遠慮なく伝えましょう！

3．プランの申し込み・契約

留学先やプランが決まったら契約書を作成します。

ムリしてその場で決める必要はありません。

本申込すると8日以内に申込金の支払いが必要ですし、他社との比較がおすすめなので、おうちでよく検討してくださいね！

まとめ

スマ留のメリット・注意点を評判・口コミを交えて解説してきましたが、いかがでしたか？

スマ留は留学費用が安い方ですが、それでも数十万円～100万円かかります。

私は時間をかけてコツコツ貯金をしましたが、これから留学する人には効率よく、情報や留学仲間もできる『リゾバ』がおすすめです！私も行けばよかった！と激しく後悔しました。

ぜひ以下の記事も参考にしてくださいね！