スマ留はやばい？評判・口コミ・返金対応まで徹底解説

スマ留の口コミと評判は？」「最大半額って安すぎるけど、対応やサポートは大丈夫なの？」

スマ留は、留学・ワーキングホリデーの費用を最大半額まで抑えられる留学エージェントです。

一方で、「スマ留 やばい」「スマ留 最悪」「スマ留 危険」「スマ留 返金」などのネガティブなキーワードも目立ち、不安を感じる人も多いでしょう。

実際、スマ留には料金が安く・サポートがシンプルで分かりやすいという良い評判がある一方で、担当者との認識違い、返信スピード、キャンセルや返金対応に関する口コミも見られます。

スマ留はやばい？評判と注意点まとめ

検索では「スマ留 やばい」「スマ留 最悪」「スマ留 危険」「スマ留 返金」などネガティブなキーワードも見られます。
一方で、料金が安い・サポートが分かりやすいという良い口コミもあります。

結論として、スマ留は全体的には安心して利用できる留学エージェントですが、後ほど紹介する口コミを踏まえると、以下の点には注意が必要です。

● 担当者との認識のズレ
● キャンセルや返金の手続き
● 返信スピード

ポイントを押さえて契約すれば、「やばい」と感じるリスクは最小限です。

具体的には、契約前に担当者としっかり確認し、質問事項を明確にしておくこと、キャンセルや返金条件を事前に把握しておくこと、LINEやメールでのやり取りの頻度を確認しておくことが重要です。

ポイントを押さえて慎重に準備すれば、スマ留は安心して利用できる留学エージェントです。

それでもスマ留が選ばれる理由（メリット）

それでもスマ留が選ばれる理由・メリットは、以下の6つです。

1．最大半額で留学できる
2．料金プランがシンプルでわかりやすい
3．対応する国が多い
4．2ヶ国留学も対応してもらえる
5．ハイクラスな学生寮も利用できる
6．安心してワーホリできる「仕事確約プラン」と「面接確約プラン」も◎

それぞれのメリットを詳しく確認していきましょう。

1．最大半額で留学できる

授業のクオリティを下げず費用を抑えられるのが特徴です。

下記の通り、「スマ留が1番安かった！」という口コミも多々あります。

初めまして！
私はスマ留にお願いしました！
色んなエージェントに話聞きましたが1番安かったので！

— haruna🇦🇺 (@pomuparu1390441) April 25, 2025

スマ留
1番安い！
口コミまちまち

— mai ワーホリ🇨🇦 (@mai0528m) June 22, 2024

　
中には、他社のエージェントから「安いのはスマ留さん」と言われたという人もいました◎

特にフィリピン留学については、『業界最安値保証』までしています。

では、なぜスマ留が他社よりも留学費用が安いのか？その理由は以下の2つ。

①語学学校の稼働率が低い時間帯を有効活用
②手数料が無料

それぞれ、詳しく見ていきましょう。

安い理由①語学学校の稼働率が低い時間帯を有効活用

午後や夜のクラスを利用することで、最大半額まで費用を抑えています。

もちろん、午前中のクラスを希望することも可能なので安心してくださいね！

安い理由②手数料が無料

スマ留は、サポート手数料が無料のエージェントということも、留学費用が安い理由。

有料のエージェントだと、留学期間によってだいたい10万円～20万円の手数料がかかります。

それが一切かからないので、手数料無料というだけでもかなりお得です！

サポート内容が気になる人もいると思うので、ざっくり確認しましょう。

スマ留は、サポート内容が手厚いため、有料の留学エージェントとあまり変わらなかったりもします。

渡航前の英会話レッスンは、どのプランを契約するかによって変わります。詳細は、次で紹介しますね！

2．料金プランがシンプルでわかりやすい

スマ留は、国と期間で料金が決まるため分かりやすいです。

具体的な料金を紹介する前に確認しておきたいのが、以下の2つのこと。

それぞれもう少し見ていきます。

必要なサポート応じて2つの料金プラン

スマ留には、『ライト』『スタンダード』の2つの料金プランがあります。

『スタンダード』は、英語学習がパックになった料金プラン。(英語学習の詳細は、次の章で紹介)

カナダを例に、具体的な料金の違いをチェックしてみましょう。

カナダ 留学期間	ライト	スタンダード
1週間	137,000円	176,000円
2週間	185,000円	224,000円
3週間	249,000円	288,000円
4週間	313,000円	352,000円
5週間	373,000円	412,000円
6週間	442,000円	481,000円
7週間	509,000円	548,000円
8週間	568,000円	607,000円
12週間	706,000円	745,000円
16週間	846,000円	885,000円
20週間	918,000円	957,000円
24週間	1,010,000円	1,049,000円

カナダの場合は、学校の期間が約3ヶ月なら70万円くらい、半年なら100万円くらいが目安になります。

費用に含まれるのは、授業料・入学金・滞在費・安全サポートなど。

パスポートの申請費用、ビザの申請費用、航空券、留学保険などの費用は含まれません。

スマ留カウンセリング
カナダ語学学校(1年)→350万くらい
オーストラリア語学学校(1年)→350-380万くらい
バイトができるので、バイトしたとすると250-300万くらい
学校や都市が違くても料金が一緒

36週間→1254000円
48週間→1540000円
(学費+2ヶ月のシェアハウス)

— Mugi@🇨🇦→🇯🇵 (@Mugi_komugi1010) July 11, 2023

同一価格で学校を選べる

スマ留は、どの学校でも料金は一律。追加料金もありません。

費用を気にせず好きな語学学校を選べるというスタイルは、他のエージェントにはないメリットでしょう。

3．対応する国が多い

スマ留は、留学できる国が11か国もあることもメリットの1つ。

他社では対応していない南アフリカ・ドバイも選べます。

	スマ留	留学情報館	夢カナ留学
アメリカ	〇	〇	〇
イギリス	〇	〇	〇
カナダ	〇	〇	〇
オーストラリア	〇	〇	〇
ニュージーランド	〇	〇	〇
フランス	×	〇	×
フィリピン	〇	〇	〇
マレーシア	〇	〇	×
アイルランド	〇	〇	○
ドバイ	〇	×	×
南アフリカ	〇	×	×
マルタ	〇	〇	〇

下記の口コミのように、他社が対応していない国に魅力を感じる人は、まずはスマ留の無料カウンセリングをおすすめします。

留学エージェント色々問い合わせてるんだけど、どこで契約？すればいいかわからない。

マルタとドバイどっちもに留学ってのがスマ留で出てきて惹かれてる😫笑

とりあえず問い合わせだけしてみた。

— さくら🧸🍒旅ブロガー (@sakuland39) February 25, 2022

4．2ヶ国留学も対応してもらえる

スマ留は、2カ国留学も提供しています。留学エージェントによっては、2カ国留学に消極的なこともありますが、気になる人はスマ留なら安心して相談することができるでしょう。

1カ国目には、以下の国から選ぶことができます。

●フィリピン
●マルタ

特にフィリピン留学には、『業界最安値保証』を謡っているので、安さ重視の人は要チェックです。

5．ハイクラスな学生寮も利用できる

スマ留では、以下の3つの滞在方法を選ぶことができます。

●シェアハウス
●スマ留レジデンス
●ホームステイ

特に気になる人が多い「スマ留レジデンス」について詳しく確認していきます。

スマ留レジデンスの2つのタイプ

「スマ留レジデンス」には、以下の2つのタイプがあります。

それぞれ運営元や設備も大きく異なります。順に分けて紹介します。

①語学学校が提携する大型の学生寮

スマ留では、『留学は安く、贅沢に』というコンセプトで、世界各国のハイクラスな学生寮(レジデンス)を用意しています。

こちらは、語学学校が提携する学生寮です。

寮によって違いはありますが、以下のようにかなり魅力的な設備が整っています。

※写真を見たい方は、【こちらのページ】を参考にしてください。

②スマ留スタッフが在留する学生寮

そして、2つめがスマ留が運営する「スマ留専用の学生寮」。

スマ留専用の学生寮の良いところは、以下の3つです。

日本人は「使ったら片付ける」「きれいに使う」「迷惑をかけないような行動を取る」などが、自分で思っているよりも染みついている人が多いです。

スマ留のレジデンスが思ってたより綺麗で快適なのと、同じ寮の人も、土日にヨーロッパ圏を旅しててアクティブですごい😎✨ pic.twitter.com/CrRal0vXHf

— Yuka Ohmori (@YUKA190110) December 1, 2024

語学学校が提携する大型の学生寮の場合、世界各国から色んな文化の人が集まっていますし、人数が多ければ生活音や清潔感が気になる可能性もあります。

神経質な人にはスマ留専用の学生寮の方が快適かもしれませんね。

スマ留専用の学生寮があるのは、以下の地域です。

●アメリカ(ロサンゼルス)
●オーストラリア(ゴールドコースト・メルボルン)
●カナダ(バンクーバー)
●アイルランド(ダブリン)
など

詳細は、無料カウンセリングで確認してくださいね！

6．安心してワーホリできる「就労確約プラン」もある

「就労確約ワーホリプラン」は、事前面接に受かり、学校指定の就学期間を受けることで就労を確約するプラン。

インターンシッププログラムみたいなものです。

他社にはあまりないプランなので、「仕事が見つかるか不安…」という人は気になりますよね！

就労確約プランに含まれるものは、国によって変わりますが、ざっくり以下の通り。

応募可能人数・費用などは、国によって以下のように変わります。

選べる語学学校の数・仕事先・英語力の条件など詳細はは、無料カウンセリングで確認しましょう。

カナダは面接確約ワーホリプランも

カナダの場合は、「面接確約ワーホリプラン」という就労確約プランよりも、費用がお得になったプランもあります。

また、カナダの就労確約プランは、高級リゾートで就労することになりますが、「面接確約ワーホリプラン」ならホテル以外の仕事もあるので、両方のプランを比較して検討してみてください。

スマ留の悪い評判・注意点

スマ留ではLINE上で留学までの準備が完結できるなど、対応をスムーズする工夫がされており、2023年には『口コミ評価』『価格満足度』『スタッフ対応満足度』で1位を獲得した実績もあります。

一部でスマ留の悪い評判もありますが、原因は主に3つです。

1．担当者の説明不足・伝達ミスなど
2．返事・対応が遅い担当者もいる
3．キャンセル料が高い・返金対応が遅い

どんな内容だったのか？チェックしていきましょう。

1．担当者の説明不足・伝達ミスなど

スマ留とのやり取りの中で、「聞いてなかった」「話していた内容と違う」など伝達ミスがいくつか見受けられ、不安を感じた人もいるようです。

そのため、無料カウンセリングでも、担当者さんと話がかみ合うか？話しやすいか？など、相性もチェックすることをおすすめします。

エージェント選びでは担当者さんとの相性も重要で、同じエージェントでも担当者が違えば解決することもあります。

またスマ留言ってること違う😥
ギリギリにやってる自分も悪い。というのはあるけど
向こうもお仕事なんだし、きちんとしてほしい。

— まち (@R1kfehw4TBBkSZX) March 7, 2024

違う担当さんなのかラインの文面変わったな。以前担当してた人が良いよと言ったことが、今回の人はそれはできないとか言い出すからもう???なんだが。信用問題だわ。
スマ留側のレスに詳細が無かったり、こっちの質問に答えてくれないから同じこともう一度聞いて遅くなってるのわかってるのかな。

— ちゃこ(クレーム第1号) (@misaturner222) April 6, 2023

もしも、説明不足や伝達ミスが多く感じた場合は、別の担当者さんを変えてもらいましょう。

面倒ではありますが大事なことなので、契約時や支払いの前には、パンフレットやホームページに書いてあるようなことでも、漏れのないように確認しましょう。

スマ留のトラブルへの対応は？

「飛行機に乗り遅れたら、現地とやり取りしてくれた」「シェアハウス内の問題をすぐ対応してくれた」という感謝する口コミもありました。

スマ留で対応できるで内容あれば、対応が早いみたいです。

現地で発生したトラブルに関する口コミとスマ留からのコメントを一部省略して紹介するので、参考にしてください。

不満に対しては改善する姿勢なので、今後に対応に期待したいですね！

2．返信・対応が遅い担当者もいる

結論からいうと、返信の早さについては、3つのことが言えます。

スマ留
今の所返信や対応もちゃんとしてくれてるし､この金額で他のエージェントと比べたら全然あり

— ハナ (@stella428_) November 25, 2023

私は結構前からスマ留にお世話になってるんですけど1日大体1～2通がLINEの頻度的に目安なのでそれ以上は次の日に返答待ってる感じですね😢
私のは急だったのでその後担当者から電話が来て解決しました！

— あかり (@shinbo33) August 19, 2023

私もスマ留を使用しましたが返事が遅すぎるので、私が知りたい情報全部知ってから入金しました！入金に対してはむっちゃメール、電話来ますが聞きたいことに対しては遅いです笑

— ぷりん🇦🇺スマ留の相談はDMまで (@asdfghjk1396) May 13, 2022

3．キャンセル料が高い・返金対応が遅い

最初にお伝えしたいのは、一般的に留学斡旋サービスでは、基本的にはクーリング・オフがないという点。

事業者の自主的な取組みとして契約書にクーリング・オフの規定を設けている場合のみ、無料キャンセルができるということを覚えておきましょう。(参考：消費者庁)

スマ留の場合は、申込日から8日目以前は無料キャンセルができるので良心的ではありますが、下記のような口コミも見られました。

重複になりますが、留学エージェントではクーリングオフ制度がないことから、スマ留ではクーリングオフと言っておらず、返金までの期間も、1ヶ月を要しているのでしょう。

スマ留のキャンセル方法や返金については、後ほど詳しく紹介しています。

スマ留を使う前に確認しておきたいポイント

スマ留を契約する前に確認しておきたいポイントは、以下の5つです！

1．プランによって英語学習サポートは別料金
2．海外保険はスマ留指定
3．選べる学校は少なめ
4．滞在先の情報をよく確認すること
5．キャンセル・返金条件を事前に把握

上から順に確認していきましょう。

1．英語学習サポートの利用について

スマ留の『スタンダード』プランで受けられる英語学習サポートは、以下の2つのサービスが6ヶ月間使えるというもの。

プラン選びで『ライト』と『スタンダード』で迷っている方は、どちらも7日間の無料トライアルがあるので、受けてみてから決めるのもおすすめです↓

ネイティブキャンプだけでも6ヶ月で45,000円ほどするので、ライトプランに＋39,000円で受けられるのはかなりお得です。

ただし、ネイティブキャンプ公式サイトを見ればわかるのですが、ネイティブからのレッスンを受け放題にするには「ネイティブ受け放題オプション」という別料金のオプションが必要です。

スマ留で提供する英語学習サポートでは、オプションプランまでは含まれていないようなので注意しましょう。

スマ留の英語学習サポートのネイティブキャンプ。契約前に聞いた話だとネイティブ講師ともレッスンできるという話だったが、実際は9800円のネイティブ受け放題を自分でオプション契約するか、コインを自分で購入して予約しないと受けられなかったので注意⚠️

— Rena_yms🇬🇧2024/8〜 (@07_pslv) April 14, 2024

ライトプランが良い人は英会話付きのリゾバがおすすめ

スタンダードプランかライトプランで迷っている人は、オンライン英会話が無料特典のリゾートバイトに行くこともおすすめです！

リゾートバイト『ダイブ』や『アルファリゾート』なら、3ヶ月以上の契約でスマ留のオンライン英会話と同じ『ネイティブキャンプ』が無料で受けられます◎

しかも、3ヶ月で50万ほど稼げて、資金作りもできるので一石二鳥なんです♪スマ留もリゾバの紹介をしていますが、リゾバのキャンペーン特典は対象外にならないか？という点に注意しましょう。

2．海外保険はスマ留指定

留学やワーホリの費用を抑えるポイントの1つが、海外保険。

スマ留の約款も明記されているのですが、指定される保険に加入しなければいけないので、自分で加入する保険を決めている人は注意しましょう。

その指定される保険に関して、「保険料が高い」という口コミもあります。

スマ留です！
学校、宿泊費用は安いのですがスマ留指定の保険に入らなければいけないので
保険代がかなり高くかかってるとおもいます！
AIG（日本の保険）、歯科治療込、12ヶ月でこの保険料でした。
ちなみに宿泊はシェアハウスで1早3人でシェアする感じです！
ご参考になれば嬉しいです😌

— ayaka🇦🇺Melbourneワーホリ (@inuGAsukiDAYO8) May 9, 2024

　
上記の方の口コミをさらにチェックしたところ、保険料は年間24万円ということが分かりました。

私のワーホリ初期費用

エージェント（語学学校•シェアハウス2ヶ月分、滞在先までの送迎）
550,000円

visa 60,000円

片道航空券（LIC乗換ありメルボルン行　荷物追加）
80,000円

海外保険1年分（エージェント指定日本の保険）
240,000円

合計　850,000円

— ayaka🇦🇺Melbourneワーホリ (@inuGAsukiDAYO8) May 7, 2024

　
一般的に留学エージェントで紹介する海外保険は、日本の保険が多く、1年間で20～30万円かかるので仕方ありませんが、私がおすすめする海外のノマド保険「SafetyWing」なら、月60ドル以内なので、20万円以上お得にできます。

保険も自分で選べて、安さに力を入れている留学エージェントを探したい人は、「EARTH TIMES(アースタイムズ)」をおすすめします。

3．紹介できる語学学校が少ない

利用者の口コミにいくつかあったのが、「語学学校は少なめ」という意見。

お返事遅くなってしまいました💦
私もスマ留さんは一度コロナ直前に相談したことあります！たしかに学校は少ないですが、安いなと思いました！

— saaa@🇨🇦coop留学 (@saki96437443) February 8, 2021

たしかにホームページを見てもあまり多くはありませんでしたが、選べる学校の数は今後も増えていくと思うので、カウンセリング時に確認しましょう。

取りたい資格や希望するカリキュラムがある場合は、他のエージェントにも相談の上、学校選びをするのがおすすめです◎

こだわりがある人や叶えたい夢があるという人は、『夢カナ留学』でどんな学校がいいか？相談してみるといいかもしれません。

4．滞在先の情報をよく確認すること

スマ留は滞在方法が豊富なので、公式サイトや口コミなどの情報が混ざってしまう可能性もあります。

口コミをチェックした時に「聞いていたレジデンスと違って困惑した」「自分で用意するものがあることを知らなかった」という声もありました。

到着してから困らないように、必ず念押しで担当者に確認しましょう。

できれば建物の外観やお部屋の写真を見せてもらうと、後々安心です。

公式のサイトで紹介されてるスマ留レジデンスは、プールやジムなどいろいろ設備も整ってて、新しいところで、自分はそのために課金したし、そこ以外にあると聞いてなかったのに、実際に案内されたのは普通の一般的な狭めのシェアハウスで、設備もほぼ何もないところでした。

— sara🇦🇺 (@sara_Austholi) November 10, 2024

私は寮が空いてなくてホームステイだったので参考にならないかもですがホームステイ先にはスマ留使った日本人が次から次に来ているみたいで私も2週目からスマ留使った日本人のハウスメイトがいました‼︎あとギリギリだったので学校からめっちゃ遠かったです笑

— suu (@sola_lyco_moon) April 5, 2024

　
上記のように部屋の空き状況によっては、希望する滞在方法が選べない可能性もあるので覚えておきましょう。

スマ留レジデンスは日本人だけになる可能性もある

スマ留レジデンスは、日本人のみのケースもあれば、外国人もいるケースもあります。

留学生が多い時期・少ない時期もあるので、国際交流を楽しみたい人は、場合によってはシェアハウスやホームステイの方が満足できるかもしれません。

どこのエージェントさんですかね？自分はスマ留でしたが、スマ留レジデンスと言うシェアハウスは日本人オンリーな上に大人数でしかも家賃も高かったから1ヶ月で引っ越しました😓
今のシェアハウスはあまり綺麗ではありませんが、自分含め4人しかいなくて静かでいいですね。

— Öritö@Sydney🇦🇺 (@Ori_HRHM) October 28, 2024

5．キャンセル・返金条件を事前に把握

万が一、スマ留のキャンセルするときのために、キャンセルポリシーも確認しておきましょう。

ポイントは、下記の3つです。

②キャンセル料
②キャンセルの伝え方
③返金されるまでの期間

サービス約款を確認したい方は、下記をタップしてごらんください。

　
それでは、順にポイントを確認していきます。

②キャンセル料

サービス約款をまとめると、キャンセル料は下記のようになっています。

②キャンセルの伝え方

スマ留をキャンセルする場合、伝え方にも決まりがあるので注意が必要です。

①キャンセルの旨は必ず公式ラインで伝える必要がある
②学校開始「月」が決まっていても「日にち」が決まっていな場合、当該月の「1日」が開始日とみなされる

③返金されるまでの期間

中途解約日から10銀行営業日以内に、解約日に応じたキャンセル料を支払えば、キャンセル料を差し引いた残額が1か月以内に返金されます。

スマ留の無料カウンセリングの申し込み方法と流れ

スマ留の無料カウンセリングの申し込み～当日までの流れは、以下のようになります。

1．無料カウンセリングの申し込み
2．カウンセリングを受ける
3．プランの申し込み・契約

それぞれのステップを見ていきましょう。

1．無料カウンセリングの申し込み

まずは、公式サイトから無料カウンセリングの申し込みをします！

カウンセリングは、10時～18時の間で『オンライン』または『新宿オフィス』の2つから選ぶことができます。

2．カウンセリングを受ける

カウンセリング当日は、『国選び』『留学期間』『費用や流れ』などを案内してくれます。

重要な部分なので、気になること、ちょっとした要望も遠慮なく伝えましょう！

3．プランの申し込み・契約

留学先やプランが決まったら契約書を作成します。

ムリしてその場で決める必要はありません。

本申込すると8日以内に申込金の支払いが必要ですし、他社との比較がおすすめなので、おうちでよく検討してくださいね！

まとめ

スマ留は、注意点もありますが、留学費用を抑えたい人に人気の留学エージェントです。

担当者さんとの相性は、実際にやり取りがないと分からないので、まずは無料カウンセリングをおすすめします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

ぜひ以下の記事も参考にしてくださいね！