トリファの評判・口コミの真相は？実際に使ったリアルな体験談・感想から解説

「トリファのeSIMを使った人の口コミや評判は？」
「つながらないと不安だから、本音が聞きたい」

トリファが快適に使えるeSIMなのか、疑問に思っていませんか？

トリファに限らず、他社のeSIMも、つながりやすさに地域差はありますが、トリファが特別遅いということはないので安心してください。

国内企業では珍しい24時間チャットサポートがあるのでサポート重視の人にはおすすめです◎

このページを読むことで、あなたにとってトリファがベストのeSIMなのか？がわかります。

クーポンコードも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

トリファ(trifa)の基本情報

トリファの評判と口コミを詳しく見る前に、下記の基本情報を確認していきましょう。

●運営元
●トリファのeSIMの特徴・おすすめの人

上から順に紹介していきます。

運営元

トリファ(trifa)は、国内企業による日本人向けのeSIMサービスで、日本企業の株式会社トリファ(旧：株式会社ERAKE）が運営しています。

2020年に設立され、国内市場でトップシェアを誇る人気のeSIMとなっています。

続いて、そんなトリファのeSIMの特徴を確認します。

トリファのeSIMの特徴・おすすめの人

そもそもeSIMとは、スマホに内蔵されたデジタルSIMのことで、以下の3つのメリットがあります。

色んなeSIMがある中で、トリファの特徴を絞ると、以下の2つです。

1．国内企業では珍しい24時間対応
2．上限のない無制限プラン

上記のことから、「日本語でいつでもサポート対応してもらえるeSIMを探している人」「国内企業で上限のない完全無制限のeSIMを探している人」にトリファをおすすめします。

トリファの評判・口コミ評価

トリファの評判・口コミについて、以下を確認しました。

●App Store・Google Playの評価とレビュー
●Xの口コミ投稿

それぞれ紹介します。

App Store・Google Playの評価とレビューは好評

App Store・Google Playの評価とレビューは、好評でした。

中には低評価なレビューもありましたが、「快適にネットが使えた」「サポート対応が親切で丁寧だった」など、満足度が高い評価がほとんどでした。

Xの口コミは良いけど…

結論からいうと、Xの口コミも基本的にはポジティブな口コミが多かったです。

Xの場合、「#PR」がついたPR投稿だったり、クーポンがもらえる「@trifa_travel」のメンションしたキャンペーン投稿が溢れているので、このあと以下の2つを交えて、トリファを使った感想と口コミを詳しく紹介します。

トリファの口コミ評価の真相は？感想・体験談から分かった4つのこと

実際にトリファを使った感想と体験談から、以下の4つのポイントがわかりました。

1．サポート対応が手厚い
2．料金は割高
3．アプリが分かりやすい
4．通信速度は賛否両論

それでは詳しく紹介していきます。

1．サポート対応が手厚い

トリファは、サポート対応の手厚さがメリットです。

具体的には、以下の2つがあります。

順に確認してきます。

①日本人スタッフによる24時間サポート

トリファの1番のおすすめポイントは、日本人スタッフによる24時間365日のサポート体制という点。

海外は時差もありますし、営業時間外にサポートが必要になったら時の不安を考えた場合、>サポート重視の人や海外慣れしていない人・スムーズに動きたい人には、トリファをおすすめします。

なぜなら、他の国内企業のeSIMも日本人スタッフによる対応がメリットですが、24時間365日のサポート体制になっているのは、私が確認した中ではトリファ以外にないからです。

下記の口コミでは、eSIMがネットにつながらないトラブルを24時間対応の有人チャットで解決したそうです。

3度目の渡韓、軽快な足取りで帰って来れた。仁川空港着いてeSIMが繋がらなかったけど焦らなかった（初めての渡韓の時だったらと思うと…😱）ホテル着いてからサポートデスクとチャットでやり取りして無事繋がった、迅速に対応してくれるトリファにしてよかった😊

— アラフィフ 豊胸モティバオペ待ち (@ha_phvs) May 17, 2025

サポート対応・チャットの返事が早い

私は、これまで5社のeSIMを利用したことがありますが、対応の早さ・丁寧さは、トリファがピカイチです！

国外企業で返事が早いeSIMの場合、翻訳を使った対応でスムーズに解決しないこともありますし、国内企業は対応は良くても返事の早さはトリファが圧倒的でした。

トリファのチャットサポートは、アプリから利用できるのですが、希望する返信時間を聞かれます。

渡航前の問い合わせで私が「当日中の対応（数時間以内）」を選択したときも、その場ですぐにお返事がきたので驚きました。

他社のeSIMで問い合わせしたときは、最も遅いときで2日後に連絡がきたので、その経験から考えると、サポート重視ならトリファが安心です。

②あんしんキャンセル保証

eSIMを購入すると、基本的にはキャンセルできません。

トリファだけでなく、他のeSIMでも一般的です。

トリファの場合、オプション料金はかかりますが、「あんしんキャンセル保証」をつけることで、もしものときにプラン料金の100％を返金してもらえます。

実際に利用した人の口コミは見つかりませんでしたが、予定の変更や渡航できない可能性がある人には、安心のオプションです。

ただ、渡航前のインストールや設定は10分～15分あれば終わるので、個人的には、前日～2日前の購入・設定をおすすめします。

2．料金は割高

正直なところ、料金については「高い」「割高」という声が多々あります。

しかし、「サポート対応の早さや丁寧さを思えば、妥当な値段」という納得した意見もチラホラありました。

今まで海外では現地の物理SIM買ってたけど
今回初めてeSIM使ってみた！！
トリファさん、めっちゃ使いやすいくて便利だけど5GB 2700円と割高😅

日系企業でカスタマーサービス24時間対応らしいから、トラブル起きた際の保険だと思えば価格相当かな😁😁

— HARU+ (@getsbetter2024) May 20, 2025

そのため、サポートを重視するかどうか？がトリファを選ぶポイントと言えるでしょう。

他社との料金比較

では、どのくらい料金が割高なのか？他社と比較してみましょう。

今回は、人気の以下の3つのエリアの料金で検証します。

余裕を持ちたい人は1日1GB、SNSの利用・動画視聴をよくする人や気にせずデータをたくさん使いたい人は、無制限プランにすると安心です。

それでは、国内企業の代表的なeSIMに加え、国外企業で人気のeSIMの料金を地域ごとにまとめたので確認していきましょう。

　
サポート対応が良いと言っても、安い方がありがたいですよね。

そこで、トリファをお得に買う方法についても紹介するので、ぜひ参考にしてください。

トリファをお得に買う2つの方法

トリファをお得に買う簡単な方法は、以下の2つです。

①5％割引のクーポンコードを使う
②友人・家族とまとめ買いする

それぞれ順に紹介します。

①5％割引のクーポンコードを使う

トリファは、初回限定で5%オフになるクーポンコードがあります。

2回目以降に利用できるクーポンは、以下の方法で入手できます。

②友人・家族とまとめ買いする

トリファは、eSIMをまとめて購入し、友だちや家族に送ることができます。

最大10個までまとめ買いができ、購入する数に応じて最大10%オフのグループ割引が自動で適用されます。

まとめ買いする場合、他のクーポンとの併用もできますが、クーポンは1つのeSIMにのみという点に注意しましょう。

お友達や家族と海外旅行に行く人は、まとめ買いがおすすめです。

3．アプリが分かりやすい

トリファは、「アプリが分かりやすい」という口コミも見られます。

具体的には、以下の2つの点で便利です。

①購入～設定までアプリで簡単
②データ残量が確認できる

それぞれの口コミを核にしていきます。

①購入～設定までアプリで簡単

トリファを購入後、アプリ内の「マイeSIM」から設定をするのですが、「旅行前にやること」「現地でやること」など手順が分かりやすく案内されているので、eSIMが初めての人でも安心して利用できます。

FF外から失礼します😌(おすすめﾀﾌﾞに流れてきて…)

私は1回目の台湾旅行はﾎﾟｹｯﾄwifi、2回目に初めてeSIMを使いました。結果、eSIMの手軽さが圧勝！桃園〜台北内は問題なく繋がります。eSIMは日本の会社のﾄﾘﾌｧというｱﾌﾟﾘから買いました🐈‍⬛ｱﾌﾟﾘの案内に沿って設定すれば楽々okです！

— や (@nasu_ga_suki_) February 18, 2025

　
購入前に設定方法の流れを確認したい人は、下記の公式ページを参考にしてください。

→iOS
→Android

②データ残量が確認できる

そして、アプリでデータ残量が確認できる点も、トリファの便利なところ。

意外とデータ残量が確認できないeSIMもあるんです。

「1日1GB×3日間」など利用日数でeSIMを購入している人は、あまり気にならないかもしれませんが、「3GBで7日間有効」などデータ量でeSIMを購入した場合は、残量がどれくらいか？チェックしたいですよね。

そのため、下記のようにデータ残量が確認できて、必要に応じてすぐ購入できる使いやすさも評価されています。

この間の海外旅行で使ったアプリ「trifa」のeSIMが良かったのでシェア📝
SIMカードの入れ替えもレンタルWi-Fiも不要になって事前にアプリ内で購入すれば着いて端末の設定変えるだけですぐ使える。
さらにアプリ内でデータ使用量を確認できて不足したら1GBずつ追加できて良い🙆‍♀️次回の渡韓もリピする予定 pic.twitter.com/LfCeT2ZHCi

— きら (@XqoDkmbvk4znTzY) March 2, 2023

　
ただ、細かいことを言うと、「もうすぐデータを使い切りますよ」というお知らせがない点が少し不便かもしれません。

trifaは残り通信量の警告とかなしにいきなり通信できなくなるのが辛いな……「もうちょっとでギガ切れるから追加課金してな！」みたいな通知くれると助かる

— サイバーよしだ (@hyoshidash) April 4, 2024

　
今後、改善されることを期待したいですね！

4．通信速度は賛否両論

トリファは、特に利用者が多い人気のeSIMなので、「快適」「遅い」賛否両論ありますが、特別トリファが遅いということはないので、安心してください。

実は、トリファに限らず他のeSIMでも同じですが、地域によって遅いときもあれば、スマホの設定で改善することもあります。

それでは、利用者の口コミを見ていきましょう。

①快適

トリファは、地域によって「5G」が利用できるのですが、「5G」が使えるとかなり快適です。

5Gに関しては私も以前は気にせず4Gで使ってたんですが、CitySafariで使ったトリファのeSIMとahamoが5Gであまりに快適過ぎたので最近気にするようになりました。
スマホ変えられて5G体験した時に実感されると思います👍

— NGPP@PokémonGO (@pkmngo_nagi) April 24, 2024

ちょっと待って、eSIMって5G対応の場所もあるんだ！（とりあえず釜山は5G対応）
今回は友達と合流するから楽天モバイル2Gだけじゃ足りないと思ってトリファダウンロードしといたけど、めちゃくちゃ早くてビビってる(笑)

— 陽☀️ (@yo_dosunko) June 24, 2024

　
5Gが使える場合、快適であることは間違いないでしょう。

私の経験を言うと、「5G」の場合は、200Mbps以上の驚異的な実測値を発揮しました。

「4G」や「LTE」の場合は、普通に使えるくらいだと20～30Mbpsくらい。遅いときは、5Mbpsくらいでした。

「5G」「4G」など通信規格の確認方法

「5G」が使えるか、「4G」や「LTE」なのかは、アプリで確認できます。

アプリで気になるプランをタップすると、下記のように表示され、国旗の右横に通信規格が記載されています。

　
上記の場合は、オーストラリアではオプタス回線で5Gは非対応。

韓国では、SK回線またはLG回線で、対応エリアなら5Gに接続します。

②遅いけど使える

「遅いけど使える」「ときどき遅くなる」といった口コミもありました。

今回のイタリア旅行で初めてトリファというアプリのeSIMを使ってみたけど、購入から設定まで簡単やし基本的にどこでもストレスなく使えたのでリピしようと思います😊（建物内が電波弱いのはイタリアではあるあるらしい🤔）#trifa pic.twitter.com/ss8Hp9qKrH

— あーりー (@UYU_o0) January 5, 2024

③つながらない・遅すぎて使えない

「つながらない」「遅すぎる」という、不満の口コミも少数ありました。

中には、たくさんネットを使いたいから無制限にしたのに、満足にネットが使えない人もいました。

トリファ無制限にしたのに回線遅スギィT_T

— らち🌰🈵 (@inooooo_mom) March 9, 2025

また、他社のeSIMは全く使えなくても、「トリファだったらラインは使えた」という人もいました。

エジプト旅行esim問題

holafly1日目日本と遜色ない安定したスピード。Instagram、Twitter見すぎたのか2日目のお昼からは電波4本立ってても全く繋がらない。

トリファ5G購入。ギガ制限超えた時みたいな遅さ5日間LINEくらいなら使えた。

楽天の海外ローミング全く使えない

Wi-Fiは繋がらん

— c (@q95858) November 19, 2024

※上記の口コミでは、「トリファ5G購入」とありますが、私が確認したところ、エジプトでは5Gに対応していないようです。(2025年7月確認)

では、上記のようにネットに接続できなかったり、遅すぎるときは、どうしたら良いのか？確認していきましょう。

つながらない・使えないときは問い合わせすること

Wi-Fiがある場所にいたり、お友達や家族にテザリングしてもらえる場合は、チャットサポートに相談するのが手っ取り早いです。

それでも解決しない場合は、下記のように返金対応など適切な対応をしてもらえます。

トリファ（trifa）のesimが全く使えませんでしたので、返金してもらいます。旅行先はケアンズ、機種はAQUOS sense7です。
現地でWiFiのつながる場所で、トリファのチャットとやりとりに相当の時間をかけましたが、無理でした。#トリファ #trifa #トリファつながらない #trifaつながらい

— カルタヘナのわんこ (@osamuraisan373) November 29, 2024

　
私が他社のeSIMで全然ネットに繋がらなかったときは、スマホの設定をLTE接続に切り替えたら改善しました。

人によっては、最新のOSにアップデートして改善することもあるようです。

まとめ

トリファは、評判の良いeSIMです。

特に24時間対応のチャットサポートは、高く評価されており、私が利用した時もすぐに対応してくれました。

サポート重視の人には1番おすすめのeSIMですが、料金は高めなので、安さ重視の人は他社をおすすめします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

ステキな海外旅行になりますように！